Доставка
Мы доставляем заказы транспортной компанией СДЭК по всей России. Вы можете получить заказ в удобном пункте выдачи.
Доставка для вас бесплатна — расходы мы берём на себя. Срок зависит от вашего региона; точную дату система рассчитает автоматически при выборе города в корзине или при оформлении заказа. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания на сайте СДЭК.
Отмена и возврат
Мы делаем доставку бесплатной и хотим, чтобы покупка была осознанной и радостной. Но если вы отменяете уже переданный в доставку заказ или возвращаете полученный товар, мы удерживаем 300 ₽. Если отмена произошла до передачи в службу доставки, возвращаем всю сумму без удержаний.
Почему мы удерживаем 300 ₽?
Это лишь часть фактической стоимости обратной пересылки на склад — остальное берём на себя. Фиксированное удержание позволяет сохранять бесплатную доставку для всех и не закладывать риски возвратов в цену товара.
Изделие подлежит возврату в течении 14 дней.
Гарантия
Гарантийный срок на изделие составляет 70 дней с даты продажи.
Гарантия распространяется на дефекты производственного характера:
- нарушение целостности швов;
- заводской брак фурнитуры;
- дефекты кожи, выявленные в процессе эксплуатации при соблюдении правил ухода.
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ (потертости, мелкие царапины, изменение цвета кожи в процессе носки, заломы);
- механические повреждения (порезы, проколы, разрывы);
- повреждения, вызванные контактом с водой, маслами и агрессивными средами;
- дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации (деформация, повреждение швов, поломка фурнитуры и замков).
Обращаем ваше внимание, что изделия из натуральной кожи могут иметь:
- естественные морщинки;
- неравномерность фактуры и окраски;
- затянувшиеся шрамы и другие особенности материала.
Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях изделий или сделать их менее заметными. Эти особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
Также в первые дни и недели носки изделие может незначительно окрашивать светлые вещи. Это связано с технологией обработки кожи — отсутствием финишного покрытия (защитного слоя). Такой подход позволяет коже сохранять натуральность, тактильную мягкость и приобретать уникальную патину со временем.
Эффект окрашивания постепенно уменьшается в процессе использования, не является дефектом и не может служить основанием для возврата товара или замены. Рекомендуем избегать контакта нового изделия со светлой одеждой в начальный период эксплуатации.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с изделием, напишите в нашу службу поддержки amulet_brand@mail.ru или на наши мессенджеры — мы рассмотрим ситуацию индивидуально.